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지난 수십 년간 기업은 청년층을 중심으로 전략을 세웠다. 그런데 전 세계적으로 출산율이 하락하고 청년 인구가 줄고 있다. 사람은 더 오래 살고 더 늦게까지 일한다. 청년 중심의 제품과 인재 전
[HBR 인사이트]다양한 세대 포용하는 전략이 필요하다
지난 수십 년간 기업은 청년층을 중심으로 전략을 세웠다. 그런데 전 세계적으로 출산율이 하락하고 청년 인구가 줄고 있다. 사람은 더 오래 살고 더 늦게까지 일한다. 청년 중심의 제품과 인재 전략만 고수하는 기업은 오히려 중요한 성장 기회를 놓칠 수 있다. 이제 기업은 베이비붐, X, 밀레니얼, Z세대와 같은 세대 구분에 근거해 특정 세대에 초점을 맞추는 마케팅 전략에서 벗어나야 한다. 그 대신 소비자가 생애 주기별로 교육, 직업, 돌봄, 건강, 자기 재창조의 과정을 각자 다른 방식으로, 유동적인 경로로 경험한다는 점을 유념해야 한다. 인구 고령화와 저출산으로 인한 인구 감소마저 우려되는 오늘날, 다음과 같은 제품 및 인력 관리 전략의 변화가 필요하다. 첫째, 제품 설계의 초점을 청년 중심에서 연령 포용적인 설계로 전환해야 한다. 제품 개발 과정에서 고령층은 아예 고려되지 않거나, 고려되더라도 중요하지 않게 취급될 때가 많다. 그렇다고 노인만을 위한 설계를 해야 한다는 얘기가 아니다 Read more
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