newsare.net
Более половины жителей России считают, что деловые звонки должны быть краткими, а половина опрошенных не любит, когда им звонят искусственБольшинство россиян хотят, чтобы звонки от компаний были короткими и по делу
Более половины жителей России считают, что деловые звонки должны быть краткими, а половина опрошенных не любит, когда им звонят искусственные ассистенты. К такому выводу пришли специалисты сервиса «Новофон» после анализа отношения россиян к корпоративным обзвонам. Что раздражает в телефонных звонках Исследование показало, что 55% жителей страны негативно воспринимают автообзвоны с участием ИИ, а 23% прерывают разговор, если он слишком затянулся.Каждый пятый (22%) не хочет получать даже один звонок в день, четверть (26%) готовы ответить максимум двум компаниям. При этом 25% спокойно воспринимают до пяти звонков, а 20% — до десяти, если разговор идет по существу. Оптимальная продолжительность разговора Большинство участников опроса (72%) готовы долго говорить только с близкими. Общаться с компаниями более 10 минут готовы 3% опрошенных.Почти треть (32%) называют идеальной продолжительностью разговор менее минуты, а наиболее комфортным диапазоном — от одной до пяти минут (59%).Долгие разговоры допустимы, если речь идет о сложных вопросах (69%), дорогих покупках (37%) или обсуждении цены и скидок (21%). Главные источники раздражения Звонки в неудобное время — 64%.Автообзвоны с «персональными предложениями» от ИИ — 55%.Вызовы без предварительной заявки — 40%.Агрессивные продажи и давление — 52%.Неподготовленные или медлительные операторы — около 30%. Read more