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식품제조시설 방제 전문기업 캐처스가 ISO 10002(고객만족경영시스템) 인증을 기반으로 현장 서비스 운영 표준을 강화하고 있다고 밝혔다. 식품제조시설은 공정 특성상 위생 리스크가 상존하는 환친환경 해충방제 전문기업 캐처스, ISO 10002 기반 서비스 관리 체계 고도화
식품제조시설 방제 전문기업 캐처스가 ISO 10002(고객만족경영시스템) 인증을 기반으로 현장 서비스 운영 표준을 강화하고 있다고 밝혔다. 식품제조시설은 공정 특성상 위생 리스크가 상존하는 환경으로 해충 관리 실패는 생산 중단이나 품질 이슈로 이어질 수 있다. 캐처스는 설비 구조와 공정 특성을 반영한 사전 점검, 사각지대 모니터링, 친환경 방제 솔루션 적용까지 포함한 통합 관리 체계를 운영 중이다. 캐처스는 지난해 국제표준화기구의 품질,안전,환경 고객만족 부분의 4대 인증을 모두 취득하며 글로벌 수준의 경영체계를 인정받았다. 캐처스는 해충방제 업계 최초로 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 획득해 서비스 품질의 일관성과 고객 응대 및 이슈 처리 절차를 보다 명확히 표준화하고 있으며, 이를 실제 현장 적용하고자 지난 달 30일 서비스 역량 강화 워크샵을 실시했다. 이번 교육에서는 실제 식품제조시설 현장에서 발생 가능한 상황을 기준으로 대응 시나리오 교육과 내부 프로세스 Read more











